Гарантия возврата

Возврат товара осуществляется следующими способами:

  • возврат в пункты самовывоза/возврата курьерских служб(Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель);
  • возврат почтой (Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель.);
  • вызов курьера курьерских служб (Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель.)

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.*

Причины для возврата товара

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • неправильная комплектация заказа по ошибке «Продавца»**:
  • наличие дефекта/брака***  

    • В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.                  

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:
  • наличным расчетом
  • банковским переводом
  • перевод на карту
  • почтовым переводом

  • Наличный расчет: Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

  • Безналичный расчет: Клиент обязан указать свои реквизиты для перечисления денежных средств:

    1. БИК отделения банка, где открыт счет
    2. Лицевой счет Клиента
    3. ФИО владельца счета
    4. Номер держателя карты

    Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

    Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

  • Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

*ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

   Внимание! Оплаченное белье надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, кроме способа купленного дистанционно на основании отдельной статьей  ст. 26.1 "О защите прав потребителей"

Согласно данной статье потребитель только не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Таким образом, перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), не применяется в отношении товаров, приобретенных дистанционно.

  Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять или вернуть неподошедший товар надлежащего качества. Исключение – «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Где пункт 5 – Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г. N 155-ст утвержден стандарт Изделия швейные бельевые общие технические условия ГОСТ 25296-2003, в разделе 4 «Классификация. Виды и размеры» содержится следующее: 
4.1 Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

- Возврат товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней со дня получения товара (заказа) Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки), потребительские свойства, специальные пломбы Продавца, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель. 

- Возврат товаров ненадлежащего качества: Возврат Товара возможен в случаях неправильного вложения или заводского брака. В случае возврата Товара по причине заводского брака, такой товар может быть направлен на экспертизу, по результатам которой устанавливается ответственная сторона. Если ответственной стороной признается Продавец, расходы на обмен/возврат Товара, транспортировку, хранение и проведение экспертизы оплачивает Продавец. В случае если ответственной стороной признан Покупатель, указанные расходы оплачиваются Покупателем.

Для возврата Покупателю необходимо направить Продавцу Товар, копии документов, подтверждающих факт покупки Товара, копию удостоверения личности и заполненное и подписанное заявление на возврат - Почтой России по адресу: г.Орел ул.Октябрьская д.27 ТЦ "Водолей" 2 этаж "Ажур"Продавец не принимает посылки с Товаром от физических лиц, направленные в его адрес наложенным платежом. Бланк заявления предоставляется Продавцом по запросу Покупателя в электронном виде для последующего его распечатывания Покупателем.

В случае нарушения Покупателем условий возврата Товара - Покупатель оплачивает Продавцу расходы на обратную доставку Покупателю непринятого к возврату Товара. Непринятый к возврату Товар, и невостребованный Покупателем в течение 6 (шести) месяцев с момента предъявления товара к возврату, утилизируется Продавцом без возмещения каких-либо средств Покупателю.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на банковский счет в течение 14 дней с момента получения Продавцом от Покупателя Товара и письменного заявления на возврат с приложением всех необходимых документов. При оплате заказа банковской картой в момент его оформления возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж. Покупателю возвращается полная стоимость возвращенных товаров за вычетом расходов Продавца на доставку данных товаров до Покупателя.

Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства Российской Федерации. Настоящие Правила и условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Покупателем и